SCHUNCK GROUP
Protección de datos
Reglamento General de Protección de Datos
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, se informa al Cliente de que los datos de carácter personal serán objeto de tratamiento en el sentido dispuesto en el artículo 4.2 del citado Reglamento.
El responsable de dicho tratamiento es Oskar Schunck Correduría de Seguros, S.A., provista de CIF A46655775 con domicilio social en Calle Ciudad de Laval 29-31, CP: 46702., Gandía El Cliente puede contactar con el responsable a través del teléfono gratuito 91 431 11 29, o a través del correo electrónico: schunckmad@schunck.es.
La Correduría de seguros trata la información de los clientes para gestionar el contrato de seguro que le sea solicitado y, en particular, para el mantenimiento de la relación establecida entre la Correduría y el Cliente, el asesoramiento e información en la contratación y durante la vigencia de los contratos de seguro, para la asistencia en caso de siniestro, todo lo cual legitima el tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Por otra parte, la Correduría de seguros tratará datos personales del Cliente para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros intermediados por la Correduría a cuyo efecto la Correduría está legitimada para el tratamiento de los datos con dicha finalidad sobre la base del interés legítimo. No obstante, el Cliente puede en cualquier momento oponerse a este tipo de tratamiento, sin que en ningún caso esta oposición condicione a la ejecución del contrato principal.
Se informa al cliente de que los datos personales que facilite a la Correduría serán conservados mientras subsista la finalidad para la cual fueron recabados y hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del cumplimiento del contrato,una vez vencido por cualquier causa el contrato de seguro, siendo bloqueados cuando hayan dejado de ser pertinentes para el cumplimiento de dicha finalidad.
Asimismo, cuando la supresión derive del ejercicio del derecho de oposición con arreglo al artículo 21.2 del Reglamento (UE) 2016/679, el responsable podrá conservar los datos identificativos del afectado necesarios con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.
El Cliente queda informado de que la no aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción del contrato de intermediación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 99.1 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, la Correduría podrá ceder los datos de carácter personal del Cliente a la compañía aseguradora, a los solos efectos de garantizar el pleno desenvolvimiento del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en dicha Ley y en sus disposiciones de desarrollo.
El cliente tendrá derecho a oponerse al tratamientoen cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. Laoposición al tratamiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento contractual previoal ejercicio del derecho de oposición.
El Cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación en el tratamiento y portabilidad de los datos a través del: teléfono 91 431 11 29 o a través del correo electrónico: schunckmad@schunck.es.
Asimismo, puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.
Presentación de quejas y reclamaciones
¿Dónde puedo dirigirme?:
En primer lugar usted puede dirigirse a nuestras oficina donde nuestro personal intentara ayudarle a resolver su problema o bien puede remitirnos un mail a la dirección schunckmad@schunck.es.
En segundo lugar y cumpliendo la obligaciones recogidas en el articulo 44 de la ley 26/2006 , del 17 de Julio , de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados Oskar Schunck España S.A. , Correduria de Seguros ha independizado y externalizado el servicio de atención al cliente por lo que debería dirigir un escrito a dicho Servicio al Cliente cuyos datos son los siguientes :
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Inade, Instituto Atlantico del Seguro
Calle La Paz nº 2 Bajo
36202- Vigo (Pontevedra)
Tlfno 986 485 228
Fax 986 485 653
Disconformidad con el resultado:
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones cuyos datos son los siguientes :
DIRECCION GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Servicio de Reclamaciones
Paseo de la Castellana, 44
28046 – Madrid
Tlfno 902 191 111
reclamaciones.seguros@mineco.es
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de Noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras
- Ley 26/2006, de 17 de Julio , de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de Noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Utilizamos medidas de seguridad organizativas, contractuales y técnicas de acuerdo con el estado de la tecnología para garantizar el cumplimiento de las disposiciones de las leyes de protección de datos y proteger así los datos procesados por nosotros contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso no autorizado.
Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor.
En la prestación de nuestros servicios, contamos con el apoyo de empresas con las que hemos suscrito acuerdos sobre la tramitación de pedidos. Se trata, por ejemplo, de aseguradoras, suscriptores, corredores de seguros, asesores de seguros y empresas de tramitación de siniestros.
Procesamos y almacenamos sus datos personales mientras exista la relación de seguro a través de nosotros u otra relación contractual y mientras puedan realizarse reclamaciones a partir de ellos, en la medida necesaria para la tramitación del contrato (por ejemplo, en el marco de la tramitación del contrato de seguro, incluida la tramitación de reclamaciones).
Los datos personales de la correspondencia general, mensajes de fax, correos electrónicos, cartas y notas de citas se almacenarán de conformidad con el artículo 257 IV, cláusula 2, del Código de Comercio alemán (HGB) durante 6 años naturales. Los documentos relevantes para el contrato y la contabilidad (datos de contabilidad, pagos y reservas, documentos de intermediación de conformidad con el artículo 257 I, cláusula 1 + cláusula 4, del Código de Comercio alemán (HGB)) se almacenarán de conformidad con el artículo 257 IV, cláusula 1, del Código de Comercio alemán (HGB) durante 10 años naturales tras la finalización del contrato o la terminación de la relación comercial prevista.
Los datos personales de los empleados (por ejemplo, solicitudes de empleo, C.V., evaluaciones, etc.) se almacenan en el departamento de personal durante su relación laboral con la empresa y, en caso necesario, con el superior del empleado para su procesamiento y tras la finalización de la relación laboral se restringen de tal forma que sólo el departamento de personal tenga acceso a ellos. En caso necesario, estos datos deben comunicarse a las autoridades autorizadas en caso de auditorías por parte de las instituciones de seguridad social (por ejemplo, el seguro de pensiones alemán). Estos datos personales se suprimirán transcurridos 10 años naturales desde que el empleado haya abandonado la empresa, salvo que se den circunstancias especiales derivadas de procedimientos en curso (por ejemplo, procedimientos judiciales) o para la ejecución de títulos jurídicos que exijan su conservación para defenderse de reclamaciones de responsabilidad, por ejemplo, o para hacer valer sus derechos hasta que concluya el procedimiento correspondiente. Después, los datos personales restantes también se eliminarán con un plazo de espera razonable no superior a un mes natural. Los datos personales de los solicitantes de pensiones de empresa se conservan hasta la conclusión de la liquidación de la pensión más un periodo de conservación correspondiente de 10 años, tras lo cual se suprimen.
Por lo general, los datos personales de los solicitantes (documentos electrónicos de solicitud, correos electrónicos y otros datos de contacto y nombramiento) se eliminarán inmediatamente después de finalizar el procedimiento de solicitud si el solicitante no ha sido contratado. Los solicitantes serán informados de ello inmediatamente. Si existen indicios de un posible procedimiento con arreglo a la AGG, la correspondencia necesaria para la tramitación se conservará hasta la expiración del plazo legal con arreglo al artículo 15 de la AGG (2 meses) y se suprimirá si ya no puede proseguirse un procedimiento con arreglo a la AGG por haber expirado los plazos legales.
Los plazos comienzan al final del año natural en el que se ha prestado íntegramente el servicio contractual.
En caso de duda sobre la asignación de los datos personales a los elementos mencionados, se aplicará el plazo de conservación de 10 años.
Si el servicio contractual se ha prestado en su totalidad y se ha iniciado el periodo de supresión de 10 años, sus opciones de recuperación se limitarán selectivamente a más tardar tras la expiración de 6 años naturales y dejarán de ser recuperables por los usuarios con funciones administrativas incluso en el caso de selecciones, a menos que su tratamiento posterior -temporal- sea necesario para los siguientes fines: Conservación de pruebas (reclamaciones de restitución, reclamaciones determinadas legalmente, reclamaciones de títulos ejecutivos, reclamaciones que han adquirido fuerza ejecutiva como resultado de la determinación realizada en procedimientos de insolvencia, reclamaciones de reembolso de los costes de ejecución) en el marco de la prescripción de conformidad con. § Artículo 197 (1) BGB durante 30 años.
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– Dirección IP
– Fecha y hora de la solicitud
– Diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT)
– Contenido de la solicitud (página específica)
– Estado de acceso / código de estado HTTP
– Cantidad de datos transferidos en cada caso
– Sitio web del que procede la solicitud
– navegador
– Sistema operativo y su interfaz
– Idioma y versión del software del navegador
Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos facilite (dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono, si procede) para responder a sus preguntas. Eliminamos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario o restringimos el procesamiento si existen obligaciones legales de retención.
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